Theo ông Nguyễn Văn Phương, Chủ tịch UBND thành phố Huế, thành phố Huế đã tiên phong áp dụng mô hình tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, một động thái phù hợp với chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ hướng tới dịch vụ công chủ động và lấy khách hàng làm trung tâm. Động thái này được kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu quả dịch vụ công và sự hài lòng của công dân.

Chính quyền thành phố cam kết giám sát chặt chẽ việc triển khai mô hình, đảm bảo tiến độ và tính hiệu quả. Sự đổi mới này là một phần trong chiến lược phát triển toàn diện của Huế, tập trung vào một đô thị hiện đại, bền vững, ưu tiên lợi ích của người dân.

Mô hình mới ủy quyền cho 9 điểm phục vụ của Bưu điện thành phố Huế đảm nhận toàn bộ quy trình, bao gồm hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả và hỗ trợ tra cứu, đăng ký. Đáng chú ý, người dân có thể thực hiện các thủ tục tại bất kỳ điểm nào, bất kể địa điểm cư trú, giảm thiểu thời gian và chi phí giao dịch.

Sáng kiến này mở rộng phạm vi tiếp cận dịch vụ công, bao gồm cả các xã vùng ven và khu vực xa trung tâm thành phố, cho phép người dân gửi và nhận tài liệu tại các địa điểm thuận tiện.

Bên cạnh 9 điểm tiếp nhận, Bưu điện thành phố Huế đã thành lập mạng lưới 136 đại lý dịch vụ công trên tất cả các phường, xã, thị trấn. Các đại lý, chủ yếu đặt tại các điểm Bưu điện Văn hóa xã hiện có, tận dụng cơ sở hạ tầng hiện có để tiếp cận cộng đồng tốt hơn.

Nhân viên bưu điện tại các đại lý hỗ trợ người dân nộp đơn trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ Công Quốc gia hoặc thành phố, xử lý các nộp đơn trên giấy, chuyển tài liệu đến các cơ quan chính phủ có liên quan và cung cấp dịch vụ giao kết quả tại nhà theo yêu cầu.

Mô hình này hứa hẹn một mô hình dịch vụ công hiệu quả và lấy người dân làm trung tâm, cung cấp các dịch vụ công bằng, minh bạch và dễ tiếp cận mọi lúc mọi nơi.

Tags: cải cách hành chính doanh nghiệp, giải quyết thủ tục hành chính không ràng buộc địa giới, thành phố Huế, Vneconomy 15:01 16/05/2025 Nguyễn Thuấn

---

Source: VNECONOMY
This article has been adapted from its original source.